MÓDULOS Y SERVICIOS
Solución modular diseñada para organizar, automatizar y controlar todos los procesos de soporte y tecnología de su organización.
Gestión de Incidentes y Requerimientos
Inventario Automático de Activos
Control de Cambios y Problemas
Portal de Autoservicio y Conocimiento
Mesa de ayuda multicanal con asignación automática, niveles de servicio SLA y escalado jerárquico de tickets.
Descubrimiento continuo de hardware, licencias de software, impresoras y servidores con agentes FusionInventory.
Análisis de causa raíz, registro de mantenimientos preventivos y evaluación de impacto previsible en la red.
Catálogo de servicios intuitivo para usuarios finales y artículos de solución rápida para reducir la carga operativa.
Entrenamos a administradores e ingenieros de soporte en las mejores prácticas de atención e informes.
Acompañamiento post-implementación, parches de seguridad, respaldos y optimización periódica de la plataforma.
Evaluamos la madurez operacional de TI y definimos las matrices de escalado y políticas de servicio.
Desplegamos el servidor GLPI en la nube o local, integrando Active Directory/LDAP e inventario automático.
EFICIENCIA OPERATIVA
Impacto medible en la gestión de TI
99.9%
disponibilidad de la plataforma
-45%
reducción en tiempo de solución
100%
trazabilidad de infraestructura
24/7
soporte especializado
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Evaluamos tu infraestructura actual y diseñamos un plan de migración a Microsoft 365 sin riesgos para la continuidad de tu negocio.